簡析物業管理的本質

物業管理的六大要素：1、主體：物業服務企業;2、客體：業主(客戶);3、對象(不動產);4、方法：管理手段;5、性質：準公共性服務;6、目標：商業利益。

物業管理行業的本質，是一種物業服務企業從事的以物業(不動產)為基礎，以業主(客戶)需求為導向，以管理為手段，以準公共性服務為核心產品的商業活動。

物業管理的專業價值：1、物業設施管理;2、物業資產管理;3、客戶關系管理;4、客戶行為管理。即：以物業設施管理為基礎，以物業資產管理為方向，以客戶關系管理為目標，以客戶行為管理為手段，四大專業價值構筑的物業管理核心競爭力，是物業管理行業在競爭性服務市場中立于不敗之地的四根支柱。